Política de venta física

1º Todos los productos adquiridos en las tiendas 360SCOOTERS, tienen una revisión y puesta a punto del producto totalmente gratuita.

2º Con la compra de uno de nuestros artículos en tienda; se le ofrecerá al cliente junto con su ticket de compra o factura si así lo requiere el cliente; un documento escrito con las condiciones de garantía de la empresa, las cuales el cliente tiene la obligación de leer y aceptar en el momento en que le son proporcionadas por 360SCOOTERS.

3º Cada marca o distribuidor posee sus propias políticas de garantía y es responsable de las mismas. Por otro lado, 360SCOOTERS cumplirá con su obligación legal de actuar de intermediario entre ambas partes y no podrá tomar decisiones ni resoluciones por su cuenta, más que la de mediar e informar del procedimiento.

4º Para los clientes que hayan adquirido un producto en alguna de nuestras tiendas y que quiera comenzar los trámites de garantía de este; desde 360SCOOTERS se hará un diagnóstico totalmente gratuito e informará al cliente de la naturaleza del problema.

5º Si el cliente decide tramitar la garantía con la marca responsable de la misma; desde 360SCOOTERS y cumpliendo con nuestra obligación legal, actuaremos de intermediarios entre el responsable de la marca y el cliente, aportando a la empresa responsable toda la información y documentación necesarias, para comenzar con los trámites de garantía.

La resolución del conflicto por parte de la marca responsable; será comunicada al cliente por 360SCOOTERS en un plazo máximo de 72h y por escrito.

IMPORTANTE: 360SCOOTERS, no se hará responsable ni podrá cambiar o modificar, bajo ningún concepto; la resolución del conflicto que ofrezca la marca al cliente; ya que nuestra obligación legal será únicamente la de actuar de intermediarios entre ambas partes.

6º Si la marca responsable considera que el producto cumple con sus términos de garantía; el cliente deberá entregar en la tienda 360SCOOTERS donde se efectuó la compra, la factura y el producto con todos sus accesorios y con sus embalajes originales, para evitar que sufra daños en el transporte.

7º 360SCOOTERS se encargará de la correcta preparación del paquete para remitirlo a las instalaciones de la marca responsable de la garantía del producto, y el cliente se hará cargo de los costes del transporte.

8º Una vez el producto se encuentre en las instalaciones de la empresa responsable de la garantía del mismo; esta actuará en consecuencia según sus propias políticas de garantía (las cuales ya son conocidas por el cliente con anterioridad, proporcionadas por 360SCOOTERS, o disponibles en la web de la marca).

9º A partir de este momento, el cliente estará obligado a cumplir las políticas propias de la marca responsable de la garantía del producto en cuestión.

10º 360SCOOTERS se ofrece a recibir en sus instalaciones el producto reparado o cambiado para su posterior revisión sin coste alguno por parte del cliente.

11º El cliente no podrá reclamar a 360SCOOTERS indemnizaciones ni responsabilidades legales de ningún tipo sobre la resolución del conflicto; ya que dicha resolución no es de su competencia.