Cuando recibimos en nuestras tiendas un material, tenemos 7 días desde la recepción, para comprobar que todo está perfectamente tanto estéticamente como a nivel de funcionamiento.
Si no es así, tenemos que dar parte de inmediato a nuestro RDT para tramitar un DOA, en cuyo caso, tendrán que recoger el material y devolvernos uno nuevo; ESTO SOLO SERÁ POSIBLE SI SE HACE ANTES DE LOS SIETE DIAS SIGUIENTES A LA RECEPCIÓN DEL MISMO.
Si no se da parte del error antes de 7 días; entonces se tramitará como una garantía, por lo que no tendrán obligación de enviarnos uno nuevo, sino que pasará a ser una garantía y nos enviarán sólo la pieza en cuestión.
El DOA es una cuestión de relación entre empresas, por lo que nunca es posible ofrecérselo al cliente, al que se le tramitará una garantía ordinaria.